2013/10/18 (Fri) アイスブレークで盛り上がり過ぎ？！

コーチングを初めるときには

アイスブレークで話しやすくするようにします


外来の診察にもアイスブレークをしたらどうか？


お天気の話しや、最近のニュースの話しは

誰でも話せるものですが

何年も通院している方には

その方が飼っているペットの話しや

楽しみにしている趣味の話しをして

診察には直接関係がないけれど

緊張をほぐすようにしています


そして、ときには

診察の前に盛り上がって話しをしてしまうこともあります

そして診察が始まることも。。。

アイスブレークで楽しく会話した後は

話しやすい場になっています

外来の診察なの？！って思うほど

すっかりと打ち解けています＾＾；

2013/10/08 (Tue) 忙しすぎて、ゆっくり話しが聞けない〜

朝の診療開始から12時を過ぎるまで

ほぼ常に20人待ちの状況が続くような日があります

20人も待っている人がいると

クリニックの待合室はいっぱいです

待合室は1時過ぎてもまだ半分くらい待っている人がいます

そんな混んでいる日には

ゆっくり話しを聞いている時間もありません



しかもその外来診療の合間に健診もしています

健診は予約制で午前に6人までに押さえているけれど

問診、尿検査、血液検査、身長・体重・腹囲・血圧測定をもれなくして

受診券と問診票に記入漏れがないかどうかを確認しておかないと

提出する際に困ることになります



その健診の合間に他の診察で検査の指示や

血圧測定、検査の予約、初診の問診など

一人で対応するには仕事が多すぎるっていう日があります

そんなときにはコーチング的関わりどころか

話しをゆっくり聞いている時間もないです

診察を受けている人も診察室に入ってくるなり

たくさん来ていて大変ねと同情してくれる人もいます


それでも出来るだけ丁寧に

こころを込めて対応するように気をつけています


ノンバーバルな承認？ってないかもしれないけれど

混んでいても、きちんと対応しています

大切にしていますよというメッセージを伝えたいという想いから・・・


それでも疲れて、おなかも空いてくると

早く終わらせたいなって気持ちも出てきます


なんせ、1時半で午前中の診察が終わっても

午後は2時から診察が始まるのです

そして、昼休みの間に診察室の清掃もするんです

は〜ってため息まじりですね

そんな日にはね、仕方ないかなって思うのです

2013/10/06 (Sun) 傾聴は相手も自分も笑顔にします

生活習慣の改善をサポートしていますコーチの根岸です

クリニックでは短時間の関わりしか持てないことが多いです

それでも、傾聴の効果は大きいです

身体の調子を尋ねるだけではなく

日頃の様子を話してもらうのも

生活習慣を知るには大切なことです

診療には関係のない話しでも

来院のときの短時間の診察の場面で聞かせてもらっていると

次回のときに、その話しを持ち出してさらに話しがはずみます

話しが出来る関係ができていれば

薬の話し、体調の話し、生活習慣の話しでも

気を許してか？いろいろな話しをしてくれるよになるのです

それが診療の上で貴重な情報となることが多いです

そして診察が終わったときに笑顔で診察室を出ていかれるので

こちらもつられて笑顔になります

笑顔で仕事ができたら楽しいですよね


笑顔で仕事をしていますか？

2013/10/05 (Sat) 頼りにしてもらっているって感じました＾＾

生活習慣の改善をサポートしていますコーチの根岸です

コーチングカンバセーションは信頼関係をつくります

外来での数分の関わりも

丁寧に、親身に、相手の話しをしっかりと傾聴して

それを毎回意識しながら、回数を重ねていくことで

信頼関係が築いていけることが実感できています



ただ忙しく診療の中で働いているだけでは

働く方も辛いですよね



10年以上前から通院している方で

数年前に大病をしたために

病院と縁が切れなくなってしまったある方が来院しました


最近気になるからと

ある検査をしてほしいと話してきました

医師の診察の前の問診でしたが

診察がスムーズに進むように

検査を準備して、診察までに結果が出るようにしました

検査の結果をもとに診察が始まりました

診察室から検査結果を聞いて、診察を終えたその方は

にっこりしながら私にお礼の言葉をくれました

その笑顔をみると

頼りにしてもらっていると感じるのです



仕事をしていて、笑顔に出逢うのは本当に嬉しいことです



仕事をしていて、何人の笑顔と出逢いますか？

たくさんの笑顔に出逢いたいですね

2013/08/06 (Tue) 朝のウォーキング

生活習慣の改善をサポーをしていますコーチの根岸です

今回は体験談です

私は今年の初め頃より通勤時に一駅分歩くことを続けています

毎日きっちりとでもないですが

週に2〜5日、無理せず楽しんでいます

最近歩いている道はハイキングにでも出掛けたような道です













通勤の途中であることを忘れそうな雰囲気です

慣れると30分くらいのウォーキングも大したことないと思えるから不思議です

自分の運動しやすいタイミングを見つけることは継続させるために大事です

通勤途中のウォーキングも楽しみがプラスされると続けたくなります